❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach deine gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die Bestellung abschließen. Du kannst dabei als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Melde dich bitte schnell bei uns über den Support.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen – was tun?
Schau zuerst in deinen Spam-Ordner. Falls nichts da ist, kontaktiere uns, und wir prüfen deine Bestellung.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.

Mit welchem Versanddienstleister liefert ihr?
Wir versenden je nach Region mit DHL, DPD oder Hermes.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bequem bezahlen per:

  • PayPal

  • Kreditkarte

  • Sofortüberweisung

  • Klarna Rechnung (falls verfügbar)

  • Apple Pay / Google Pay

Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungssysteme.

Rücksendung & Umtausch

Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten hängen von deinem Rücksendegrund ab. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten natürlich.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Produkte

Sind eure Produkte nachhaltig hergestellt?
Wir achten auf hohe Qualität und nachhaltige Materialien, wo immer es möglich ist. Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Mach bitte ein Foto vom Schaden und schick es uns über den Support – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Support

Wie kann ich euch erreichen?
Über unser Kontaktformular, per Mail oder über den Live-Chat (falls aktiviert). Wir antworten dir so schnell wie möglich!